Объектом исследования данной работы является предприятие ООО «РУФ ПРОЕКТ». Целью выпускной квалификационной работы является провести анализ организации торгового обслуживания и на основе анализа предложить рекомендации по совершенствованию торгового обслуживания. В данной работе была проведена оценка деятельности предприятия, а именно маркетинговый анализ, конкурентный анализ, а также анализ ресурсного потенциала предприятия и анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия. Проанализированы торговый и технологический процессы. В ходе анализов торгового и технологического процессов, а также комплексной оценки деятельности предприятия «ROOF GROUP» в целом было выявлено, что предприятие «ROOF GROUP» нуждается в совершенствовании торгового обслуживания. В связи с этим были предложены рекомендации по совер-шенствованию торгового обслуживания. Реализация данных мероприятий влияет на торговую деятельность предприятия, что в свою очередь должно положительно сказаться на прибыли предприятия.

The object of research of this work is the retail enterprise OOO «ROOF PROJECT». The purpose of the final qualifying work is to analyze the organization of trade services and based on the analysis to offer recommendations for improving trade services. In this work the assessment of activity of the enterprise, namely the marketing analysis, the competitive analysis, and also the analysis of resource potential of the enterprise and the analysis of the main economic indicators of economic activity of the enterprise was carried out. Trade and technological processes are analyzed. During the analysis of trade and tech-nological processes, as well as a comprehensive assessment of the company "ROOF GROUP" as a whole, it was revealed that the company "ROOF GROUP" needs to improve trade services. In this regard, recommendations for improving trade services were proposed. The implementation of these measures affects the trading activities of the enterprise, which in turn should have a positive impact on the profits of the enterprise.