Объектом исследования является ООО «ИКЕА ДОМ». Целью выпускной квалификационной работы является анализ методов совершенствования организации бизнес-процессов в сетевой торговле. В магистерской работе рассмотрены теоретические основы организации управления бизнес-процессами в сетевой торговле, проведен анализ деятельности торговой сети ИКЕА , рассмотрена организационная структура и бизнес-процессы, также разработана программа по совершенствованию организации бизнес-процессов сетевой торговли.

The object of the research is IKEA DOM LLC. Final qualifying work is the analysis of methods for improving the organization of business processes in retail chains. The master’s work examined the theoretical foundations of the organization of business processes in retail chains, analyzed the activities of the IKEA retail chain, considered organizational structures and business processes, and also has programs to improve the organization of business processes of retail chains.