Объектом исследования является гостиница «Юность». Целью выпускной квалификационной работы является внедрение сервисной части информационной системы «FastClean» для гостиницы «Юность». Были выявлены основные проблемы в управлении клининговым персоналом. Главной проблемой являются временные задержки в работе клининговой службы, которые отражаются на выручке гостиницы. На основе анализа рынка готовых решений, было найдено три информационные системы для управления клининговым персоналом гостиницы, найденные информационные системы в полной мере не удовлетворяют требований заказчика. Было принято решение о раз-работке и внедрении собственного программного решения. После внедрения сервисной части информационной системы была произведена оценка изменения временных показателей, которая показала, что время на обслуживание номеров сократилось более чем в 5 раз. Была произведена оценка экономической эффективности реализации проекта, которая показала, что проект является эффективным и окупится за полтора года. Реализация мер по разработке и внедрению собственного программного решения сократит временные задержки в работе клинингового персонала и будет приносить дополнительную выручку гостинице.

The object of research is the Yunost Hotel. The aim of the final qualification work is to introduce the service part of the FastClean information system for the Yunost Hotel. The main problems in the management of cleaning personnel were identified. The main problem is the temporary delays in the cleaning service, which are reflected in the revenue of the hotel. Based on the analysis of the market of ready-made solutions, three information systems were found for managing the hotel’s cleaning staff, the information systems found did not fully satisfy the customer’s requirements. It was decided to develop and implement its own software solution. After the introduction of the service part of the information system, an assessment was made of the change in time indicators, which showed that the time for room service was reduced by more than 5 times. An assessment was made of the economic efficiency of the project, which showed that the project is effective and will pay off in a year and a half. Implementation of measures for the development and implementation of our own software solutions will reduce time delays in the work of cleaning staff and will bring additional revenue to the hotel.