Объектом исследования является интернет-магазин ООО «Петрюс». Целью выпускной квалификационной работы является оценка эффективности использования инструментов продвижения интернет-магазина на примере торговой марки Coravin для принятия управленческих решений по повышению их эффективности. На основе анализа рынка розничной торговли были выделена основная целевая аудитория и сегментированы группы по покупательской способности. Были разработаны и внедрены проекты по повышению эффективности инструментов продвижения для привлечения максимально большого числа потенциальных покупателей и выявлено, что основными факторами, требующими улучшения, являются оптимизация инструментов продвижения к холодной аудитории, уровень среднего чека и перераспределение инвестиций между инструментами продвижения. Сделан комплекс мер и рекомендаций по повышению эффективности инструментов продвижения в условиях динамично-изменяющейся внешней среды. Рассчитан факторный анализ прибыли от продаж, рентабельности и запаса финансовой устойчивости по трем инструментам про-движения, рассчитаны экономические, синтетические и бизнес KPI показатели, а также они соотнесены с анализом финансовой хозяйственной деятельности организации. Реализация мер по повышению эффективности использования инструментов продвижения приведет к увеличению конверсии показателей, что в результате повлияет на повышение чистой прибыли организации.

The Object of study is the online store LLC “Petrus”. The purpose of the graduation qualification work is to evaluate the effectiveness of using tools for promoting an online store using the example of the Coravin brand to make management decisions to improve their effectiveness. On the basis of the analysis of the retail market, the main target audience was allocated and the groups by purchasing ability were segmented. Were developed and implemented projects to improve the effectiveness of promotional tools to attract the largest possible number of potential buyers, and it was found that the main factors that require improvement are the optimization of tools for moving to a cold audience, the average check level and the redistribution of investments between promotional tools. A set of measures and recommendations to improve the effectiveness of promotional tools in a dynamically changing external environment. The factor analysis of profit from sales, profitability and financial stability margin was calculated for the three tools of promovement, economic, synthetic and business KPI indicators were calculated, and they are also correlated with the analysis of the financial business activity of the organization. The implementation of measures to improve the use of promotion tools will lead to an increase in the conversion of indicators, which will result in an increase in the organization’s net profit.