Details

Объектом исследования является ООО «ЖКС №2 Красногвардейского района» Целью данной выпускной квалификационной работы бакалавра является разработка и внедрение сервиса «Личный кабинет» на веб-сайте ООО «ЖКС №2 Красногвардейского района». Были выявлены основные проблемы во взаимодействии управляющей компании с жителями. Главной проблемой является необходимость жителям тратить большое количество времени на простые действия, которые можно сделать дома через Интернет. Это повышает еще большее недовольство населения качеством оказываемых услуг и сферой ЖКХ в общем. В ходе анализа существующих решений было рассмотрено три подхода к автоматизации, но ни один не удовлетворял требованиям в полной мере. Также, учитывая наличие уже внедренной автоматизированной системы управления было принято решение не использовать готовый подход, а разработать и внедрить сервис «Личный кабинет» на веб-сайт управляющей компании, который будет синхронизироваться с внедренной автоматизированной системой. Проект является имиджевым и не было цели окупить затраты. В первую очередь он направлен на повышение качества взаимодействия управляющей компании и жителя.

The object of the study is LLC "ZhKS №2 Krasnogvardeiskogo rayona" The purpose of this graduation qualification work of a bachelor is to develop and implement the «Personal Profile» service on the website of LLC "ZhKS №2 Krasnogvardeiskogo rayona" The main problems in the interaction of the management company with the residents were identified. The main problem is the need for residents to spend a large amount of time on simple actions that can be done at home via the Internet. This raises even greater public discontent with the quality of services provided and the housing and utilities sector in general. During the analysis of existing solutions, three approaches to automation were considered, but none of them fully met the requirements. Also, taking into account the presence of the automated control system already implemented, it was decided not to use the ready-made approach, but to develop and implement the «Personal Profile» service on the website of the management company, which will be synchronized with the implemented automated system. The project is branding and there was no goal to recoup the costs. First of all, it is aimed at improving the quality of interaction between the management company and the resident.