Объектом исследования выпускной квалификационной работы является косметологическая клиника «New Skin Clinic». Целью данной работой является повышение лояльности клиентов данной косметологической клиники. Были рассмотрены теоретические аспекты проекта и описана структура организации. Также были выбраны методы повышения лояльности клиентов для клиники. Составлен план работ и приведены примеры организованных мероприятий. В четвертой главе была посчитана эффективность проведённых мероприятий и даны рекомендации по повышению и поддержанию лояльности клиент.

The object of study is cosmetological clinic «New Skin Clinic». The main purpose of the project is increasing customer loyalty of current cosmetological clinic. We observed theoretical aspects of our work and describe company structure. Methods of increasing loyalty have been chosen and examples of organized events has been described. The fourth chapter is about efficiency and recommendations.