Details

Title: Разработка программы управления конфликтами в международной компании: выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.02 - Менеджмент ; 38.03.02_15 - Международный менеджмент
Creators: Штофблат Евгений Андреевич
Scientific adviser: Харламова Татьяна Львовна
Other creators: Меркулов Виктор Игоревич
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2019
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: конфликт; управление конфликтами; программа; регулирование конфликтов; конфликтная ситуация; управление персоналом; conflict; conflict management; program; conflict regulation; conflict situation; personnel management
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
Links: Отзыв руководителя; Отчет о проверке на объем и корректность внешних заимствований
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-3439
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является компания АО «Зара СНГ». Целью работы является рассмотрение понятия конфликта и его сущности, исследование основных стадий развития трудовых конфликтов и причин их возникновения. В работе проведено исследование на определение стратегии поведения в конфликтных ситуациях в филиале организации АО «Зара СНГ». Были выявлены причины, которые приводят к конфликтности в коллективе. Данная работа содержит 3 раздела: в первом разделе приводятся теоретические основы по затронутой теме, во втором разделе включены общие сведения об объекте исследования, в третьем разделе разработана программа, которая содержит комплекс мероприятий. Как результат разработаны рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в организации АО «Зара СНГ», а также программа управления конфликтами. Для обоснования внедрения данной программы, дана оценка социально-экономической эффективности. В ходе написания дипломного проекта были успешно реализованы все поставленные задачи, вследствие чего удалось раскрыть данную тему со всех сторон.

The object of the study of this final qualifying work is the company "ZARA CIS". The aim of the work is to examine the concept of conflict and its essence, the study of the main stages of development of labor conflicts and the reasons for their occurrence. A study was conducted to determine the strategy of behavior in conflict situations in the branch of the organization “Zara CIS”. The reasons that lead to conflict in the team were identified. This work contains 3 sections: in the first section, the theoretical foundations on the subject are given, in the second section, general information about the object of study is included, in the third section, a program is developed that contains a set of measures. As a result, recommendations were developed to improve conflict management in the organization of “Zara CIS”, as well as a conflict management program. To justify the implementation of this program, an assessment of socio-economic efficiency was given. In the course of writing the graduation project, all the tasks were successfully implemented, as a result of which it was possible to open this topic from all sides.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 27
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics