Объектом исследования является предприятие ООО «Бабушка Хаус». Целью выпускной квалификационной работы является анализ деятельности предприятия ООО «Бабушка Хаус» для разработки рекомендаций о мероприятиях для повышения её эффективности. На основе анализа деятельности предприятия были выявлены его основные слабые черты: недостаточный уровень прямых продаж номеров, слабая организационная культура предприятия, а также не-достаточное материально-техническое обеспечение малого отеля. Были разработаны меры для повышения эффективности деятельности предприятия: 1. Перечень мероприятий для увеличения количества прямых продаж номеров: обучение персонала грамотному общению с потенциальными гостями, установление вознаграждения персонала за осуществленные прямые бронирования, система лояльности (предоставление гостям скидки в размере 10% от прямых бронирований). 2. Система по привлечению дополнительной прибыли от продажи экскурсий. 3. Оценены необходимые финансовые вложения для повышения качества оказываемых услуг и привлекательности малого отеля. Сделан прогноз затрат на улучшение материально-технического оснащения гостиницы и реализацию мероприятий на два будущих года. Вложения в реализацию мероприятий составят 297910 руб. и 261630 руб. по годам соответственно. Минимальная планируемая к получению прибыль (до налогообложения) при реализации предложенных мероприятий составит 511349,73 руб. и 519558,81 руб., за вычетом единовременных затрат прибыль предприятия составит 213439,73 руб. и 257928,81 руб. по годам соответственно. Реализация предложенных мер приведет к повышению эффективности деятельности малого отеля.

The object of research is the enterprise of «Babushka House». The purpose of the final qualifying work is the analysis of the activities of the company “Grandma House” to develop recommendations on activities to improve its effectiveness. Based on the analysis of the enterprise, its main weak features were revealed: insufficient direct sales, weak organizational culture of the enterprise, as well as insufficient material and technical support of the small hotel. Were developed measures to improve the efficiency of the enterprise: 1. The list of activities to increase the number of direct sales of rooms: training staff to communicate with potential guests, the establishment of staff remuneration for the direct booking, the loyalty system (the provision of government discounts for 10% direct booking). 2. The proposed system to attract additional profits from the sale of excourses. 3. Were evaluated the necessary financial investments to improve the quality of services provided and the attractiveness of a small hotel. A forecast was made of the costs of improving the material and technical equipment of the hotel and the implementation of measures for the next two years. Investments in the implementation of activities will amount to 297910 rubles and 261630 rubles over the years respectively. The minimum profit to be received (before tax) for the implementation of the proposed measures will be 511349,73 rubles and 519558,81 rubles, minus one-time costs, the profit of the enterprise will be 213439,73 rubles and 257928,81 rubles over the years, respectively. The implementation of the proposed measures will lead to an in-crease in the efficiency of the small hotel.