В работе рассмотрены основные теоретические аспекты формирования и развития системы стимулирования и мотивации персонала. Проведен анализ подхода компании ISS, одной из ведущих международных компаний сфере услуг, в том числе клиниговых, к формированию системы развития и стимулирования персонала, в т.ч. специфики развития обучения, как формы стимулирования и повышения эффективности деятельности. Компания ISS является одним из лидеров по подготовке персонала для сферы обслуживания и ее быть может быть успешно применен в деятельности российских компаний. В работе дана характеристика деятельности клиниговой компании ООО «Кросс-Нева», проведен анализ основных показателей обеспеченности предприятия человеческими ресурсами. В рамках формирования системы стимулирования персонала данной компании, с применением опыта компании ISS, проведен рассмотрены и проанализированы мотивационные профили сотрудников ООО «Кросс-Нева». Предложена система компенсационного пакета, на основе KPI, формы дополнительного материального стимулирования. Даны рекомендации по развитию системы обучения персонала, как элемента стимулирования трудовой деятельности.

The paper discusses the main theoretical aspects of the formation and development of the system of incentives and motivation of staff. The analysis of the approach of the company ISS, one of the lead-ing international companies in the service sector, including clinics, to the formation of a system of development and incentives for staff, including the specifics of learning development as a form of stimulating and increasing the effectiveness of activities. ISS is one of the leaders in training personnel for the service sector and it can be successfully applied in the activities of Russian companies. The paper describes the activities of the Cross-Neva LLC cleaning company, and analyzes the main indicators of the company's availability of human resources. As part of the formation of the incentive system for the personnel of this company, using the experience of the ISS company, the motivational profiles of employees of Cross-Neva LLC were reviewed and analyzed. The system of compensation package, based on KPI, forms of additional material incentives. Recommendations for the development of a personnel training system are given as an element of labor incentives.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ
• СОТРУДНИКОВ
  • 1.1 Основные аспекты мотивации и стимулирования
  • 1.2 Основные формы материального стимулирования
  • 1.3 Нематериальное стимулирование
• 2 АНАЛИЗ ОПЫТА РАЗВИТИЯ И МОТИВАЦИИ ЧЕЛОВЕЧКИХ РЕСУРСОВ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИИ ISS
  • 2.1 Характеристика деятельности компании ISS на международном рынке сервисных услуг
  • 2.2 Применение принципов Facility Management в стратегии управления компании ISS
  • 2.3 Анализ подходов к управлению человеческими ресурсами компании ISS
• 3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ
• ПЕРСОНАЛА ООО «КРОСС-НЕВА» С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА
  • 3.1 Характеристика деятельности ООО «Кросс-Нева»
  • 3.2 Анализ мотивационных профилей работников ООО «Кросс-Нева»
  • 3.3 Формирование системы стимулирования персонала ООО «Кросс-Нева»
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ