В выпускной квалификационной работе рассмотрены основные теоретические и практические методы анализа, описания, и совершенствования бизнес-процессов. Приводится краткий финансово-экономический анализ предприятия и анализ отдельного существующего бизнес-процесса. Была выявлена ошибка в описанном бизнес-процессе. Предложены к внедрению экономически обоснованные мероприятия, позволяющие усовершенствовать бизнес-процесс и сократить издержки. Объектом исследования является бизнес-процессы в компании ПАО «Лукойл» Предметом исследования является совершенствование отдельного бизнес-процесса организации, для повышения эффективности деятельности компании. Цель работы – создание и обоснование рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов, на основе их практического анализа, которые приведут компанию ПАО «Лукойл» к сокращению издержек.

In the final qualifying work, the main theoretical and practical methods of analysis, description, and improvement of business processes are considered. A brief financial and economic analysis of the enterprise and analysis of a separate existing business process is given. An error has been identified in the described business process. Proposed for the introduction of economically sound measures to improve the business process and reduce costs. The object of the research is the business processes in the company PJSC "Lukoil" The subject of the research is the improvement of a separate business process of an organization in order to increase the efficiency of a company. The purpose of the work is the creation and justification of recommendations for the improvement of business processes, based on their practical analysis, which will lead PJSC Lukoil to a reduction in delays.