Целью выпускной квалификационной работы является анализ управления стрессами и конфликтными ситуациями в ООО «Проф имидж» для разработки рекомендаций по совершенствованию их управления. На основе анализа управления стрессами и конфликтными ситуациями в ООО «Проф имидж» были выделены проблемы в их управлении. Были разработаны мероприятия для совершенствования управления стрессами и конфликтными ситуациями в ООО «Проф имидж». И было выявлено, что основными факторами, требующими улучшения, являются текучесть кадров, коммуникативные и информационные стрессы и трудовые и производственные конфликты, условия труда. Сделан прогноз выручки и затрат от реализации мер по совершенствованию управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии. Реализация мер по повышению управления стрессами и конфликтными ситуациями приведет к повышению чистой прибыли, рентабельности компании, улучшению условий и организации труда, снижению конфликтных и стрессовых ситуаций.

The purpose of the final qualifying work is to analyze the management of stress and conflict situations in LLC "Prof image" to develop recommendations for improving their management. Based on the analysis of stress and conflict management in LLC "Prof image" were identified problems in their management. Measures were developed to improve the management of stress and conflict situations in LLC "Prof image". And it was found that the main factors requiring improvement are staff turnover, communication and information stress and labor and industrial conflicts, working conditions. The forecast of revenue and costs from the implementation of measures to improve the management of stress and conflict situations in the enterprise. The implementation of measures to improve the management of stress and conflict situations will lead to an increase in net profit, profitability of the company, improvement of working conditions and organization, reduction of conflict and stress situations.