Объектом исследования является Пулковская таможня. Целью работы является анализ внутренней среды организации Пулковской таможни, анализ выявленных проблем в системе таможенной службы. На основании федеральных законов, нормативно-правовых актов, должностных регламентов, положений об отделе был проведен анализ внутренней среды Пулковской таможни. Были исследованы причины увольнения с таможенный службы, порядок приема на службу, деятельность таможенного органа, порядок прохождения квалификационного экзамена, мотивация служащих таможни. По итогам исследования были предложены мероприятия по разрешению существующих проблем, выявлены сильные и слабые стороны таможенного органа, а также имеющиеся угрозы. В магистерской диссертации были рассмотрены предложения по решению проблем в Пулковской таможне, предложены механизмы по внедрению данных предложений и приведен анализ результативности от внедрения предложений на примере Пулковской таможни г. Санкт-Петербург.

The object of study is Pulkovo Customs. The aim of the work is to analyze the internal environment of the Pulkovo Customs organization, to analyze the identified problems in the customs system. Based on federal laws, regulations, official regulations, and regulations on the department, an analysis of the internal environment of Pulkovo Customs was carried out. The reasons for dismissal from the customs service, the procedure for admission to the service, the activities of the customs body, the procedure for passing the qualification exam, the motivation of customs officers were investigated. Based on the results of the study, measures were proposed to resolve existing problems, the strengths and weaknesses of the customs authority, as well as existing threats, were identified. In the master's thesis, proposals for solving problems at the Pulkovo customs were examined, mechanisms for implementing these proposals were proposed, and an analysis of the effectiveness of introducing the proposals was presented on the example of the Pulkovo customs in St. Petersburg.