Объектом исследования являются бизнес-процессы Администрации Приморского района Санкт-Петербурга. Целью данной работы определение направлений совершенствования бизнес-процессов в государственных органах посредством информационных технологий и обоснование их эффективности. На основе анализа бизнес процессов Администрации Приморского района Санкт-Петербурга и влияния не них информационных технологий. Были выделены направления повышения эффективности бизнес процессов посредством внедрения в деятельность Администрации дополнительной серверной части, что значительно ускорит процесс оказания государственных услуг, а так же обеспечит полную реализацию потенциала персонала и администрации в целом, обеспечит стабильность деятельности, снижение напряженности в работе администрации, будет способствовать благоприятному социально-психологическому климату. Разработанные в работе мероприятия по повышению эффективности управления бизнес-процессами в администрации Приморского района г. Санкт-Петербурга на основе использования информационных технологий будут полезны в работе государственных органов.

The object of the study is the business processes Of the administration of the Primorsky district of St. Petersburg. The purpose of this work is to identify areas of improvement of business processes in government through information technology and substantiate their effectiveness. On the basis of the analysis of business processes Of administration of Primorsky district of St. Petersburg and influence on them of information technologies. Directions of increase of efficiency of business processes by means of introduction in activity of Administration of additional server part that will considerably accelerate process of rendering of public services, and also will provide full realization of potential of the personnel and administration as a whole, will provide stability of activity, decrease of tension in work of administration, will promote favorable social and psychological climate were allocated. The measures developed in the work to improve the efficiency of business process management in the administration of the Primorsky district of St. Petersburg based on the use of information technologies will be useful in the work of state bodies.