Струкова, Юлия Олеговна. Механизм внедрения системы менеджмента качества на предприятии с целью повышения качества услуг: выпускная квалификационная работа магистра: направление 27.04.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.04.02_02 «Управление качеством на предприятии» = The mechanism for implementing a quality management system in the enterprise for improving the quality of services / Ю. О. Струкова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. В. Черникова. — Санкт-Петербург, 2019. — 1 файл (1,1 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-6163.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-6163. — Текст: электронный