Тема выпускной квалификационной работы магистра: «Управление проектом по расширению каталога услуг ИТ отдела компании на примере услуг мобильной связи». Целью исследования является планирование проекта по реинжинирингу процессов по управлению услугами мобильной связи в компании и его последующая реализация. Задачи исследования:  изучение международных и внутренних стандартов управления проектами и сервисами,  анализ текущего состояния процессов по управлению услугами мобильной связи и проведение оценки потребностей, планирование и управление проектом по расширению каталога услуг ИТ отдела компании. Исследование выполнялось на базе ООО «БСХ Бытовые Приборы» (г. Санкт-Петербург). Методы исследования: Применялись общенаучные методы исследования, а также методы моделирования и анализа бизнес-процессов и методы проектного управления. Основные результаты исследования: проанализированы стандарты управления проектами в компании и выявлено отсутствие стандартизации деятельности по управлению проектами локального масштаба; выявлены основные проблемы существующего процесса и предложено их решение; разработана документации проекта на корпоративном портале. Научная новизна заключается в адаптации стандарта PMBOK к формализации деятельности по ведению локальных проектов в компании, в результате чего были разработаны шаблоны документации на корпоративном портале.

Theme of the Master graduate qualification paper: «Project management of service catalog expansion of IT department of the company on an example of a mobile communication service». The purpose of the study is to plan a project for the reengineering of processes for the management of mobile services in the company and its execution. Tasks of the study: study of international and internal standards for project and service management, analysis of the current state of processes for the mobile services management and the needs assessment, planning and project management to expand the service catalog of IT department of the company. The study is performed on the basis of OOO "BSH Bytowije Pribory" (St. Petersburg). Research methods: The basic general scientific research methods were used, as well as the methods of modeling and analysis of business processes and project management methods. The main results of the paper: internal project and service management standards were analyzed, a lack of standardization of local project management activities was identified; the main problems of the current state of the processes were identified and their solution was proposed;  project documentation on the corporate portal was developed. The scientific novelty of the study consists in the adaptation of the PMBOK standard to formalize activities for conducting local projects in the company, as a result of which documentation templates were developed on the corporate portal.