Данная работа посвящена оценке влияния внедрения ERP-системы на примере проведения бизнес-процесса «полная инвентаризация» в торговой точке торговой сети. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Определить понятие «ERP-система», раскрыть историю его происхождения, описать функции системы. 2. Рассмотреть существующие ERP-системы в России и мире, а также основные тенденции развития. 3. Изучить функционал ERP-системы SAP и торговой программы GK Retail в торговых точках сети «Пятерочка». 4. Описать основные бизнес-процессы торговой сети «Пятерочка» в целом, а также отдельной торговой точки сети. 5. Обосновать эффективность внедрения системы в торговой точке сети «Пятерочка» на примере бизнес-процесса «Полная инвентаризация». Для исследования была выбрана российская розничная торговая сети «Пятерочка». В процессе написания работы было раскрыто понятия «ERP-система», представлены схемы основных бизнес-процессов верхнего уровня торговой сети «Пятерочка» в аннотации IDEF0, рассмотрено проведение бизнес-процесса «полная инвентаризация» в торговой точке до и после внедрения ERP-системы, представлены BPMN схемы этих процессов, а также оценена эффективность внедрения системы в торговые точки торговой сети «Пятерочка». Результатом работы стала произведенная оценка эффективности внедрения системы класса ERP в торговой точке торгового предприятии, была доказана ее эффективность и полезность.

This work is devoted to assessing the impact of introducing an ERP system using the example of the “full inventory” business process at a retail outlet. In the research process, the following tasks were solved: 1. To define the concept of “ERP-system”, reveal the history of its origin, describe the functions of the system. 2. To consider existing ERP-systems in Russia and in whole world, as well as the main development trends. 3. To study the functionality of the SAP ERP-system and the GK Retail trading program at the Pyaterochka retail outlets. 4. To describe the main business processes of the Pyatochka retail chain at all, as well as of the separate retail outlet. 5. To substantiate the effectiveness of the implementation of the system at the trading point of the Pyaterochka network using the example of the “Full inventory” business process. The Russian retail chain Pyaterochka was selected for research. In the process of writing the work, the concepts of “ERP system” were disclosed, the diagrams of the main business processes of the top level of the Pyaterochka retail network were presented in the IDEF0 annotation, the business process “full inventory” was considered before and after implementation of ERP systems, BPMN diagrams of these processes are presented, and the effectiveness of introducing the system into retail outlets of the retailer is also evaluated. The result of the work was an assessment of the effectiveness of introducing an ERP class system at retail outlet of a trading enterprise, and its effectiveness and usefulness were proved.