В данной работе изложен процесс разработки программы для классификации текстовых документов. В процессе работы разработан набор процедур на PL/SQL для подготовки обучающих данных, обучения классификатора и классификации новых документов. Также произведено исследование точности классификации документов и анализ времени работы программы на различных этапах. В качестве практической задачи рассмотрена задача классификации ответов органов социальной защиты на обращения граждан.

This work outlines the process of developing a program for the classification of text documents. In the process, a set of procedures was developed in PL/SQL for the preparation of training data, training the classifier and classification of new documents. Also a study of the accuracy of the classification of documents and analysis of the operating time of the program at various stages was made. As a practical task, the problem of classifying the responses of social protection authorities to citizens' appeals is considered.