Цель работы – разработать проект внедрения b2b-портала в фармацевтический холдинг для оптимизации бизнес-процессов взаимодействия компании с клиентами. Задачи работы: проведение анализа деятельности фармацевтического дистрибьютора и выявление проблем, требующих решения; проведение сравнительного анализа возможных вариантов решения проблем; разработка проекта внедрения информационной системы; расчет экономической эффективности реализации проекта; проведение анализа возможных результатов внедрения информационной системы. Работа выполнена на базе фармацевтического холдинга ООО «БСС». Использованные методы: сбор и обработка данных, анализ данных, сравнительный анализ, моделирование бизнес-процессов, методы оценки эффективности проектов. Результаты работы: смоделированы бизнес-процессы предприятия; сформированы требования к порталу, составлено техническое задание на разработку информационной системы; составлен план управления проектом внедрения и план внедрения портала; обоснована экономическая эффективность реализации проекта; описаны ожидаемые полезные эффекты от внедрения портала. Практическая значимость работы определяется в возможности реализации проекта на предприятии, на основе составленного в ходе работы технического задания на разработку информационной системы и плана управления проектом внедрения.

The purpose of the work – to develop a project for introducing a b2b portal into a pharmaceutical holding to optimize the business processes of company interaction with customers. Tasks of work: analyzing the activities of the pharmaceutical distributor and identifying problems that need to be addressed; a comparative analysis of possible solutions to problems; development of a project implementation plan; calculation of the economic efficiency of the project; analysis of the possible results of the implementation of the information system. Work is performed on the basis of pharmaceutical holding “BSS”. Methods used: data collection and processing, data analysis, comparative analysis, modeling of business processes, methods for evaluating the effectiveness of projects. Work results: simulated business processes of the enterprise; requirements for the portal are formed, the terms of reference for the development of an information system are drawn up; an implementation project management plan and a portal implementation plan have been drawn up; substantiated the economic efficiency of the project; the expected beneficial effects from the implementation of the portal are described. The practical significance of the work is determined by the possibility of implementing the project at the enterprise, on the basis of the terms of reference for the development of the information system and the implementation project management plan drawn up during the work.