Кузнецова, Ирина Александровна. Совершенствование деятельности организации сферы услуг на основе инструментов менеджмента качества: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.02 «Управление качеством» ; образовательная программа 27.03.02_02 «Управление качеством на предприятии» = Improving performances of a service sector enterprise based on quality management tools / И. А. Кузнецова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; научный руководитель С. Н. Кузьмина ; консультант по нормоконтролю Т. С. Лебедева. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,5 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-2734.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-2734-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-2734-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-2734. — Текст
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2020
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Декабрь
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Февраль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Март
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
3
|
0
|
2
|
0
|
5
|
|
Май
|
0
|
0
|
4
|
0
|
4
|
|
Июнь
|
3
|
0
|
5
|
0
|
8
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
|
Ноябрь
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
|
Декабрь
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Февраль
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Март
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Май
|
2
|
0
|
3
|
0
|
5
|
|
Июнь
|
5
|
0
|
3
|
0
|
8
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Ноябрь
|
2
|
0
|
2
|
0
|
4
|
|
Декабрь
|
2
|
0
|
2
|
0
|
4
|
|
Год 2023
|
Квартал 1
|
Январь
|
4
|
0
|
0
|
0
|
4
|
|
Февраль
|
3
|
0
|
1
|
0
|
4
|
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Май
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2024
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Февраль
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Март
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Май
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
47
|
0
|
32
|
0
|
79
|
