Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование качества услуг по операциям с недвижимостью». Данная работа посвящена анализу качества проведения операций с недвижимостью и разработке предложений по его совершенствованию. Предмет исследования – операции с недвижимостью Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучение теоретических основ рынка недвижимости 2. Анализ операций с недвижимостью, имеющихся на рынке 3. Выявление проблем в качестве проведения операций с недвижимостью агентства недвижимости «Итака» 4. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества проводимых операций Для достижения данной цели проведен анализ основных операций с недвижимостью в агентстве недвижимости «Итака», выявлены основные проблемы, влияющие на качество проводимых операций. Разработаны рекомендации, позволяющие избегать и минимизировать снижение качества операций. Разработана комплексная система оценки качества работы агентов по недвижимости и рассчитана эффективность ее внедрения. Достижение целей и задач работы достигалось с использованием следующих методов исследования – анализ, обобщение, сравнение, классификация.

The subject of the graduate qualification work is “Improving the quality of real estate services”. This work is devoted to the analysis of the quality of real estate transactions and the development of proposals for its improvement. Subject of research - real estate operations. The research set the following goals: 1. The study of the theoretical foundations of the real estate market 2. Analysis of real estate operations available on the market 3. Identification of problems in the quality of operations with real estate of Ithaca Real Estate Agency 4. Development of recommendations for improving the quality of operations. To identify this goal, the main problems were identified that affect the quality of operations. Developed recommendations to avoid and minimize the decline in the quality of operations. A comprehensive system for assessing the quality of work of real estate agents has been developed and the effectiveness of its implementation has been calculated. Achieving the goals and objectives of the work was achieved using the following research methods - analysis, generalization, comparison, classification.