Крылов, Сергей Олегович. Совершенствование системы управления ит-сервисами в консалтинговой компании: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.03.05_01 «Архитектура предприятия» = Improving the it service management system in a consulting company / С. О. Крылов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. Л. Кутузов; консультант по нормоконтролю Е. А. Зотова. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (0,8 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-3177.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3177-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3177-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-3177. — Текст