Целью работы является разработка мероприятий, повышающих эффективность работы транспортного отдела АО «Беатон». Задачи работы: изучить методологии составления рейтинга потребителей с целью повышения логистического сервиса; изучить возможность применения информационных систем для расчета рейтинга; составить рейтинг клиентов и разработать рекомендации по улучшению работы отдела транспортной логистики АО «Беатон»; провести анализ экономической эффективности проекта. Работа выполнялось на материалах АО «Беатон». Применялись общенаучные методы исследования: контентный и сравнительный анализ, а также специфические методы исследования, в частности, ABC-анализ, сбор и обработка данных, экспертное оценивание, методы оценки эффективности проектов. Основные результаты работы: составлен рейтинг клиентов с разделением на категории; даны рекомендации по работе с каждой категорией клиентов, повышающие эффективность работы транспортного отдела; описаны требования к системе автоматического рейтингования; обоснована экономическая эффективность проекта. Практическая значимость работы определяется возможностью реализации проекта в деятельности АО «Беатон».

The aim of the graduate qualification work is increasing the effectiveness of the transport logistics department of «Beaton» JSC. Tasks of the graduate qualification work: study the compiling methodology for a customer rating in order to improve the logistics service; explore the possibility of using information systems to calculate the rating; compile a rating of customers and develop recommendations to improve the work of the transport logistics department of «Beaton» JSC; analyze the economic efficiency of the project . The graduate qualification work was carried out on the basis of the «Beaton» JSC. Methods: General scientific research methods were used: content and comparative analysis, as well as specific research methods, in particular, ABC-analysis, data collection and processing, expert assessment, methods for evaluating project performance. The main results of the graduate qualification work: compiled a customer categorized rating; offered recommendations to work for every category of customers in order to increase the efficiency of the transport department; escribed the requirements for an automatic rating system; substantiated the economic efficiency of the project. The practical significance of the work is determined by the possibility of implementing a project in the activities of “Beaton” JSC.