Степанова, Анастасия Александровна. Разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания пассажиров аэропорта (на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»): выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.02 «Менеджмент» ; образовательная программа 38.03.02_09 «Международная логистика» = The development of a set of measures to improve the quality of passenger services at the airport (in terms of LLC “Northern Capital Gateway”) / А. А. Степанова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель З. Л. Симакова; консультант по нормоконтролю Н. С. Алексеева. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (1,6 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-3764.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3764-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-3764-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-3764. — Текст