Объектом исследования является ФГБОУ ВО «Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова» Предметом исследования является экономическая эффективность создания системы лояльности для потребителей платных медицинских услуг ФГБОУ ВО «Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И.П. Павлова». Целью выпускной квалификационной работы является создание системы лояльности для потребителей платных медицинских услуг ФГБОУ ВО ПСПбГМУ им. акад. И. П. Павлова и оценка ее экономической эффективности, для максимизации прибыли и повышения благосостояния учреждения. В процессе достижения цели были изучены понятие и сущность системы лояльности, проведен сравнительный анализ систем лояльности, изучена характеристика ФГБОУ ВО ПСПбГМУ им. акад. И. П. Павлова, проведен анализ его основных экономических показателей, сформирована система лояльности для данного учреждения и проведена оценка рентабельности ее внедрения.

The object of research is THE first Saint Petersburg state medical University named after academician I. p. Pavlov The subject of the research is the economic efficiency of creating a loyalty system for consumers of paid medical services OF the first Saint Petersburg state medical University named after academician I. p. Pavlov. The purpose of the final qualification work is to create a loyalty system for consumers of paid medical services OF the Pavlov state medical University AND assess its economic efficiency. In the process of achieving the goal were examined the concept and essence of a loyalty system, a comparative analysis loyalty systems, studied the characteristics of Spbgmu them. Acad. I. P. Pavlov conducted an analysis of its main economic indicators, established a system of loyalty to the institution and evaluated the profitability of its implementation.