Тема выпускной работы: «Разработка проекта улучшения деятельности медицинского учреждения на основе оптимизации критического процесса». Целью исследования является анализ бизнес-процессов учреждения, определение критического процесса и разработка проекта улучшения деятельности. Задачи исследования: 1. Разработка модели деятельности учреждения в нотации IDEF0. 2. Анализ бизнес-процессов и определение критических операций. 3. Разработка модели операционной ЦЦ в виде CFF- модели.4. Подготовка проекта улучшения, составление графика и плана. Исследование выполнялось на базе СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница». Методы исследования:применялись основные общенаучные методы, а также SWOT-анализ, архитектурное моделирование, IDEF0, CFF, моделирование ЦЦ и методы оценки эффективности внедряемых проектов. Основные результаты исследования:- представлен анализ деятельности учреждения, организационная структура и экономическая модель. - смоделированы в различных нотациях бизнес-процессы учреждения, описана ЦЦ, выявлена критическая операция. - предложен проект улучшения деятельности учреждения путем системы электронного документооборота «МИС QMS». Научная новизна заключается в разработке практических положений, связанных с предварительным выбором и последующей интеграцией проекта улучшения деятельности учреждения.

Theme of the Master graduate qualification paper: «Development a project to improve the performance of a medical institution based on optimization of a critical process». The purpose of the study is to analyze the business processes of the institution,to identify a critical process and to develop a project to improve the activities. Tasks of the study: 1. Development of a model of institution activity in IDEF0 notation. 2. Analysis of business processes and the definition of critical operations. 3. Development of a value chain operating model 4. Preparation of the improvement project, drawing up a schedule and work plan. The study is performed on the basis of St. Petersburg State Budgetary Healthcare Institution «Elizavetinskaya bolnitsa». Research methods: the basic general scientific methods were used, as well as SWOT analysis, architectural modeling, IDEF0, CFF, CC modeling and methods for assessing the effectiveness of implemented projects. The main results of the study: - presents analysis of the activities of the institution, organizational structure and economic model; - the business processes of the institution were modeled in various notations, the CC was described, and a critical operation was identified; - a project to improve the institution’s activities was proposed. The scientific novelty of the study is development of practical provisions related to the preliminary selection and subsequent integration of the project to improve the institution.