Новиков, Алексей Владимирович. Разработка и внедрение CRM-систем в условиях цифровой трансформации бизнеса: выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.04.05_02 «Бизнес-инжиниринг (международная образовательная программа)» / А. В. Новиков; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель А. И. Лёвина; консультант по нормоконтролю Е. А. Зотова. — Санкт-Петербург, 2020. — 1 файл (2,6 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Текст на англ. яз. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/vr20-4024.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4024-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4024-r.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2020/vr/rev/vr20-4024-a.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-4024. — Текст