Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование торговых и технологических процессов на предприятии розничной торговли». Предмет исследования – торговые и технологические процессы магазина «Магнит Косметик». Целью дипломной работы является анализ торговых и технологических процессов магазина «Магнит Косметик» для выявления в них проблем и их дальнейшего совершенствования. При проведении исследования применялись такие методы, как: анализ причинно-следственных связей и синтез, системные и маркетинговые исследований (анализ, прогнозирование), сравнение, экспертные оценки, наблюдение, а также компьютерные технологии. Результатом работы стала разработка следующих мероприятий для совершенствования торговых процессов: установка электронных ценников, найм нового сотрудника и организация обучающих семинаров для персонала. В процессе оценки экономической эффективности предложенных мероприятий было выявлено, что установка электронных ценников будет иметь отрицательный эффект. Найм нового сотрудника и организация обучающих семинаров для персонала будут эффективны и в совокупности в планируемом году повлияют на увеличение товарооборота на 14,99 %. Результаты данной работы могут быть использованы предприятиями розничной торговли, занятых в сфере торговли косметики, парфюмерии, бытовой химии и товаров для дома.

Theme of final qualification work: “Improving trade and technological processes at retail enterprise”. The subject of the study is the trading and technological processes of the Magnit Cosmetics store. The purpose of the thesis is to analyze the trading and technological processes of the Magnit Cosmetics store to identify problems in them and their further improvement. When conducting the research, such methods were used as: analysis of causal relationships and synthesis, system and marketing research (analysis, forecasting), comparison, expert assessments, observation, as well as computer technology. The result of the work was the development of the following measures to improve trading processes: installation of electronic price tags, hiring a new employee and organization of training seminars for staff. In the process of evaluating the economic effectiveness of the proposed measures, it was revealed that the installation of electronic price tags will have a negative effect. The hiring of a new employee and the organization of training seminars for staff will be effective and, together, in the planning year, will increase the turnover by 14.99 %. The results of this work can be used by retailers engaged in the trade of cosmetics, perfumes, household chemicals and household goods.