Объект исследования – ПАО «Сбербанк». Целью выпускной квалификационной работы является изучение процесса расчетов банковскими картами, оценки таких расчетов и совершенствования организационной составляющей банковского обслуживания на примере Сбербанка. В данной работе изложена сущность расчетов банковскими картами. Даны общие понятия и классификация платежных карт. Проведен анализ эффективности расчетов банковскими картами на примере ПАО «Сбербанк». Разработаны мероприятия по совершенствованию организации операций с пластиковыми картами.

Object of study – PJSC Sberbank. The aim of the final qualification work is to study the process of settlements with bank cards, evaluate such settlements and improve the organizational component of banking services using the example of Sberbank PJSC. In the given work, the essence of settlements by bank cards is described. General concepts and classification of payment cards are given. The analysis of the efficiency of settlements by bank cards is carried out on the example of Sberbank PJSC. Measures have been developed to improve the organization of operations with plastic cards.