Данная работа посвящена роли визуальных компонентов пользовательской документации в коммуникации между производителем и потребителем конечной продукции, что является целью настоящего исследования. Документация пользователя на примере руководств к роботам пылесосам является объектом исследования, а предметом — визуальные компоненты. Основной метод исследования — это анализ, применяемый к визуальным компонентам. Также были использованы следующие методы: обобщение, классификация, синтез, системно-типологический метод и сравнение. В результате проведенной работы, во-первых, была предложена классификация визуальных компонентов руководства пользователя по целевому назначению; во-вторых, был проведен сравнительный анализ иллюстративного материала инструкций второй половины XX века и современных руководств пользователя для выявления результатов трансформации визуальной части. Был сделан вывод о постепенном уходе от характерных для технической иллюстрации черт и увеличении значения эмоциональной составляющей, напрямую влияющей на характер подачи информации всего документа. Область применения результатов ВКР — деятельность технического писателя по разработке документации пользователя к физическому устройству.

This paper is focused on the role of visual components of user documentation in communication between the producer and user of the end-product, which is the purpose of the research. User documentation by example of user manuals for household devices (vacuum cleaner robots) is the object, and the subject is the visual aids. The main method of research is the analysis applied to visual aids. The following methods have also been used: generalization, classification, synthesis, system-typological method and comparison. According to the result of the performed work, firstly, classification of visual aids of the User Manual for the target purpose was offered; secondly, the comparative analysis of the illustrative material of the instructions of the second half of the XX century and modern user manuals was conducted to reveal the results of the visual part transformation. It has been concluded that there is a gradual departure from the features typical for technical illustration and the emergence of an emotional component directly affecting the information presentation of the entire document. Scope of application of the work results is the technical writer's activity on development of user documentation for the device.