Детальная информация

Название: Разработка предложений по совершенствованию работы порталов органов исполнительной власти (на примере портала "Наш Санкт-Петербург"): выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление» ; образовательная программа 38.04.04_01 «Организация государственного и муниципального управления»
Авторы: Кичко Полина Сергеевна
Научный руководитель: Калмыкова Светлана Владимировна
Другие авторы: Леонтьев Дмитрий Николаевич
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2020
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: Информационные технологии; обращения граждан; портал «наш Санкт-Петербург»; информационные ресурсы; appeals of citizens; portal "our Saint-Petersburg"; information resources
УДК: 004
ББК: 67.401.011
Тип документа: Выпускная квалификационная работа магистра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.04.04
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Ссылки: Отзыв руководителя; Рецензия; Отчет о проверке на объем и корректность внешних заимствований
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2020/vr/vr20-5900
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Тема выпускной квалификационной работы: «Разработка предложений по совершенствованию работы порталов органов исполнительной власти (на примере портала «Наш Санкт-Петербург»)». Объект исследования – портал «Наш Санкт-Петербург». Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по улучшению качества отработки обращений граждан через портал «Наш Санкт-Петербург». Был проанализирован отечественный и зарубежный опыт отработки обращений граждан посредством использования информационных технологий, а также отечественное законодательство в сфере отработки сообщений граждан. На основе сбора и анализа статистической информации по отработке сообщений граждан через портал «Наш Санкт-Петербург» были выявлены проблемы и узкие места в процессе отработки сообщений граждан. Выработаны рекомендации для Портала «Наш Санкт-Петербург» по улучшению работы исполнительных органов власти и взаимодействию с гражданами. Выработаны общие рекомендации по улучшению работы исполнительных органов власти и взаимодействию с гражданами при использовании информационных платформ. Данная работа интересна государственным и муниципальным органам власти.

The theme of the final qualifying work: "Development of proposals for improving the work of the portals of executive authorities (example of the portal "Our St. Petersburg")". The object of research is the portal "Our St. Petersburg". The purpose of the final qualification work is to develop proposals for improving the quality of processing citizens' appeals through the portal "Our St. Petersburg". The domestic and foreign experience of processing citizens 'appeals through the use of information technologies was analyzed, as well as domestic legislation in the field of processing citizens' messages. Based on the collection and analysis of statistical information on processing citizens 'messages through the portal "Our St. Petersburg", problems and bottlenecks were identified in the process of processing citizens' messages. Recommendations for the Portal "Our St. Petersburg" were developed to improve the work of executive authorities and interaction with citizens. General recommendations were developed to improve the work of executive authorities and interaction with citizens when using information platforms. This work is of interest to state and municipal authorities.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика