Цель работы состоит в исследовании действующей системы менеджмента качества предприятия и разработке мероприятий, направленных на ее совершенствование. Предметом исследовательской работы является система менеджмента качества компании. В процессе сбора материала для написания работы использовались такие методы, как: опрос руководителей и сотрудников подразделений, наблюдение за функционированием некоторых процессов, контент-анализ предоставленных документов. В ходе исследования были решены все поставленные задачи и сделаны следующие выводы: предприятию необходимо разработать четкую маркетинговую стратегию; финансово-экономический анализ показал, что рентабельность деятельности компании снизалась в отчетном году, что говорит о необходимости совершенствования систем менеджмента; выявлена необходимость в стандартизации процесса «Управление изменениями»; в целях дополнительного контроля со стороны руководства и как инструмент в повышении конкурентоспособности было принято решение о разработке проекта по самооценке деятельности предприятия. В результате были сформированы предложения по совершенствованию СМК предприятия, произведены соответствующие расчеты, которые показали, что внедрение предложенных мероприятий целесообразно. Результаты работы распространяются на объект исследования – ООО «ММ ПОФ». Также разработанный проект по внедрению процесса самооценки можно использовать для совершенствования систем менеджмента любого хозяйствующего субъекта.

The purpose of the work is to study the existing quality management system of the enterprise and develop measures aimed at improving it. The subject of research is the company's quality management system. In the process of collecting material for writing the work, methods were used such as: interviewing heads and employees of departments, observing the functioning of some processes, content analysis of the documents provided. During the study, all the tasks were solved and the following conclusions were made: the company needs to develop a clear marketing strategy; financial and economic analysis showed that the company's profitability decreased in the reporting year, which indicates the need to improve management systems; identified the need for standardization of the "Change Management" process; for the purpose of additional control by the management and as a tool in increasing competitiveness, it was decided to develop a project for self-assessment of the enterprise. As a result, proposals were made to improve the enterprise's QMS, and appropriate calculations were made, which showed that the implementation of the proposed measures is expedient. The results of the work apply to the object of research - LLC "MM POF". Also, the developed project for the implementation of the selfassessment process can be used to improve the management systems of any business entity.