Данная работа посвящена исследованию системы менеджмента качества на предприятии, в частности внедрению электронного документооборота для повышения качества деятельности компании. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. анализ существующей системы менеджмента качества; 2. выявление проблем в системе менеджмента качества 3. анализ внутренних бизнес-процессов компании; 4. разработка предложений по совершенствованию СМК; 5. расчет экономической эффективности предложенных мероприятий; 6. моделирование процессов в функциональных моделях «Как есть», «Как будет» и автоматизация бизнес-процессов; 7. апробация результатов исследования в деятельности организации. Работа проведена на базе ГК «Водопад», где собиралась значительная часть фактического материала: проанализированы результаты внутренних аудитов, модели бизнес-процессов. Были проведены исследования, подкрепленные расчетами, и демонстрирующие, каким образом предложенные мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества влияют на качество деятельности компании. Анализ проводился методом моделирования с помощью программного обеспечения «Microsoft Visio», реализация предложенных мероприятий осуществлялась в программном продукте «1С-Битрикс – Битрикс24». В результате были проанализированы и определены бизнес-процессы компании с целью дальнейшей автоматизации, проведены расчеты экономической эффективности от предложенных мероприятий. Разработаны эффективные мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества с использованием современных средств автоматизации бизнес-процессов. На основании проведенных исследований в ГК «Водопад», было принято решение о внедрении электронного документооборота и отмене 8 форм печатных документов с заменой их на электронные.

This work is devoted to the study of the quality management system at the enterprise, in particular, the introduction of electronic document management to improve the quality of the company. Tasks that were solved during the study: 1. analysis of the existing quality management system; 2. revealing problems in the quality management system; 3. analysis of the company's internal business processes; 4. development of proposals for improvement; 5. calculation of economic efficiency; 6. modeling of processes in functional models "AS IS", "TO BE"; 7. automation of business processes; 8. approbation of results. The work was carried out on the basis of the Vodopad Group of Companies, where a significant part of the factual material was collected: the results of internal audits, models of business processes. Calculations were carried out that clearly show how the proposed measures to improve the quality management system affect the quality of the company's activities. The analysis was carried out by the modeling method using the Microsoft Visio software, the implementation of the proposed activities was carried out in the 1C-Bitrix - Bitrix24 software product. As a result, the company's business processes were analyzed and defined for the purpose of further automation, and the calculations of economic efficiency from the proposed activities were carried out. Effective measures have been developed to improve the quality management system using modern means of automating business processes. Based on the research carried out in the Vodopad Group of Companies, it was decided to introduce electronic document management and cancel 8 forms of printed documents with their replacement with electronic ones.