Данная выпускная квалификационная работы посвящена разработке показателей и критериев оценки результативности хозяйственной деятельности предприятия в условиях пандемии и рекомендаций по обеспечению качества хозяйственной деятельности персонала ООО «ИНВИТЕК» на основе внедрения удаленного режима работы. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Определение процессов хозяйственной деятельности. 2. Анализ результативности процессов. 3. Выявление в процессах противоречий и проблемных вопросов. 4. Выявление факторов удаленного режима работы с дальнейшей декомпозицией. 5. Анализ рисков, возникающие при переходе на удаленный режим работы. 6. Подбор инструментов обеспечения качества для методики. 7. Разработка рекомендаций по обеспечению качества деятельности персонала для предприятия. 8. Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций и предложений. Работа проведена на базе ООО «ИНВИТЕК», где собиралась значительная часть фактического материала: данные о сотрудниках, информация о деятельности ООО «ИНВИТЕК» и техническом состоянии предприятия. В результате исследований была разработана методика обеспечения качества хозяйственной деятельности малого бизнеса при внедрении удаленного режима работы и рассмотрен пример её применения на предприятии, оказывающее услугу по поставке техники, оборудования и инструментов, применяемыми в медицинских целях.

This final qualification work is devoted to the development of indicators and criteria for assessing the effectiveness of the economic activity of the enterprise in a pandemic and recommendations for ensuring the quality of economic activities of the personnel of INVITEK LLC on the basis of the implementation of a remote mode of operation. Tasks that were solved during the study: 1. Definition of business processes. 2. Analysis of the effectiveness of processes. 3. Revealing contradictions and problematic issues in the processes. 4. Revealing the factors of remote operation with further decomposition. 5. Analysis of the risks arising from the transition to remote operation. 6. Selection of quality assurance tools for the methodology. 7. Development of recommendations to ensure the quality of personnel for the enterprise. 8. Evaluation of the economic efficiency of the developed recommendations and proposals. The work was carried out on the basis of INVITEK LLC, where a significant part of the factual material was collected: data on employees, information on the activities of INVITEK LLC and the technical condition of the enterprise. As a result of the research, a method was developed for ensuring the quality of economic activities of small businesses when introducing a remote mode of operation and an example of its application at an enterprise that provides a service for the supply of equipment, equipment and instruments used for medical purposes was considered.

• 1. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 1.1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «ИНВИТЭК»
  • 1.2. Анализ результативности процессов
    • 1.2.1. Расчет значений показателей
    • 1.2.2. Оценка результативности процессов деятельности организации
  • 1.3. Анализ информационных потоков, выявление противоречий и проблемных вопросов
  • 1.4. Формирование задачи исследования и выбор направлений обеспечения качества хозяйственной деятельности ООО «ИНВИТЕК» в условиях пандемии
• 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА В ИССЛЕДУЕМЫХ УСЛОВИЯХ
  • 2.1 Декомпозиция факторов удаленного режима работы
  • 2.2. Анализ потенциальных рисков
  • 2.3. Планирование перехода на УРР
  • 2.4. Электронная подпись
  • 2.5. Распределение ответственности и определения компетенций
  • 2.6. Создание рабочих зон
  • 2.7. Оптимальный график сотрудника
  • 2.8. Тренинг
  • 2.9 Инструменты обеспечения качества
  • 2.10 Система организации рабочего места
  • 2.11 Анализ рисков при удаленном режиме работы
  • 2.12 Стандарт вежливости
  • 2.13 Этапы анализа и корректировки
  • 2.14 Рекомендации по обеспечению качества деятельности персонала ООО «ИНВИТЕК»
• 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТАННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ.
  • 3.1 Выполненный объем
  • 3.2 Сравнение результативности процессов хозяйственной деятельности
  • 3.3 Эффективность результата
  • 3.4 Оценка от организации
• Графическое представление процессов деятельности организации
• Сравнение программ для ООО «ИНВИТЕК»
• Обновленный процесс хозяйственной деятельности «Получение заказа»