Объектом исследования является многофункциональный центр г. Мурино. Цель выпускной квалификационной работы: разработка предложений по оптимизации многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг, и, в частности, многофункционального центра г. Мурино. На основе анализа деятельности Многофункционального центра в г. Мурино были выявлены проблемы в качестве предоставления государственных услуг. Были разработаны предложения по совершенствованию предоставления государственных услуг в многофункциональном центре г. Мурино. Выявлены основные проблемы не только по статистическим данным, но и исходя из мнений специалистов и населения. Были предложены пути решения обозначенных проблем, с помощью которых можно увеличить качество работы многофункционального центра.

The object of the study is the multifunctional center of Murino. The purpose of the final qualification work: the development of proposals for the optimization of multifunctional centers for the provision of state and municipal services, and, in particular, the multifunctional center of Murino. Based on an analysis of the activities of the Multifunctional Center in Murino, problems were identified in the quality of the provision of public services. Suggestions were developed to improve the provision of public services in the multifunctional center of Murino. The main problems are identified, not only according to statistical data, but also based on the opinions of specialists and the population. Ways were proposed to solve the identified problems, with which you can increase the quality of the multifunctional center.