Тема выпускной квалификационной работы: «Создание интерактивного помощника для ответа на вопросы граждан о деятельности органа государственной власти». Данная работа посвящена исследованию области искусственного интеллекта, в частности развития технологий данной области в разработке интерактивных интеллектуальных помощников, и разработки прототипа интерактивного помощника в доменной области деятельности государственного органа. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучение особенностей развития рынка искусственного интеллекта и имеющихся решений на рынке интерактивных помощников. 2. Изучение методов и подходов для реализации интеллектуального ассистента, а также современных инфраструктурных решений. 3. Реализация прототипа сервиса интеллектуального помощника на базе решения компании Just AI. 4. Реализация инфраструктуры для обеспечения процессов непрерывной интеграции и непрерывного развертывания при разработке сервиса. Работа проведена на базе Just AI (ООО «Маинд Крафт»), где собиралась значительная часть фактического материала: результаты обзора решений на рынке интеллектуальных помощников, подходы к реализации нейронных сетей и использования понятий интентов и именованных сущностей, экономические показатели при использовании разных инфраструктурных решений. Была проведена сравнительная характеристика продуктов на рынке, методом математического моделирования был реализован процесс разработки сервиса интеллектуального помощника и использования чат-бота в диалоге с пользователем. В результате был реализован прототип программного сервиса интерактивного помощника в доменной области государственного органа. Разработано инфраструктурное решение, упрощающее процессы непрерывной интеграции и непрерывного развертывания продукта при меньших затратах на оборудование и поддержку инфраструктуры.

The subject of the graduate qualification work is “Development of the interactive assistant for answering inhabitants' questions about authority activity”. The given work is devoted to studying the field of artificial intelligence, particularly in development of these field’s technologies in the interactive intelligent assistants’ application, and to development of the prototype of an intelligent assistant in a domain of government subject activity. The research set the following goals: 1. Studying features of artificial intelligence market development and modern solution on interactive assistants’ market. 2. Studying methods and approaches in creation of intelligent assistant and modern infrastructure solutions. 3. Intelligent assistant service prototype implementation base on Just AI solution. 4. Implementation of infrastructure for provisioning continuous integration and continuous delivery processes in service development. The work was fulfilled on the premises of Just AI company, which included collection of factual materials, i.e. results of review of intelligent assistants’ market solutions, approaches in neural networks implementation and in intent and named entities application, economic features in using various infrastructure solutions. Comparative characteristics of market products was made as well as the process of creating an intelligent assistant and applying it in a dialog done with using a mathematical method approach. The study resulted into development of the prototype of interactive assistant programming service in a domain of government subject. An infrastructure was implemented and thus it made the product continuous integration and continuous delivery processes more straightforward with less equipment and infrastructure maintaining expenses.