Тема выпускной квалификационной работы: «Совершенствование процесса управления ресурсами системы менеджмента качества на промышленном предприятии». Данная работа посвящена исследованию процесса управления человеческими и финансовыми ресурсами системы менеджмента качества и разработке совершенствований данного процесса. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Изучение теоретических аспектов управления ресурсами системы менеджмента качества. 2. Анализ процесса управления ресурсами системы менеджмента качества на исследуемом предприятии. 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса управления ресурсами системы менеджмента качества исследуемого предприятия. 4. Расчет эффективности от предложенных улучшений. Работа проведена на базе предприятия ООО «Компания «Беринг», где собиралась основная часть фактического материала: анализ документации по управлению ресурсами системы менеджмента качества, анализ финансовой документации. Анализ ресурсов проводился с помощью показателей движения рабочей силы, системы оценки показателей эффективности, исследования особенностей инструментов, применяемых в штате Отдела контроля качества на соответствие потребностям системы менеджмента качества, анализа затрат на качество. В результате был проанализирован процесс управления ресурсами системы менеджмента качества предприятия, выделены недостатки в управлении. Разработаны эффективные управленческие рекомендации по устранению недостатков исследуемого процесса и предложены инструменты управления для дальнейшего внедрения в процесс управления. По человеческим ресурсам были разработаны: рекомендации для действующего инструмента «Матрица взаимозаменяемости», проектирование отсутствующего процесса «Взаимодействие с потребителем», внедрение инструмента KPI. Для финансовых разработан проект по внедрению модели затрат на качество.

The theme of the graduate qualification work is «Improvement of the process of resource management process of the quality management system in the industrial enterprise». This work is devoted to the study of the process of human and financial resources management of the total quality management system and the development of improvements to this process. Tasks that were solved during the study: 1. Study of the theoretical aspects of resource management of the quality management system. 2. Analysis of the resource management process of the quality management system at the investigated enterprise. 3. Development of measures to improve the resource management process of the quality management system of the investigated enterprise. 4. Calculation of efficiency from the proposed improvements. The work was carried out on the basis of the Bering Company LLC, where the main part of the factual material was collected: the analysis of the documentation on the management of the resources of the quality management system, the analysis of the financial documentation. The analysis of resources was carried out using indicators of the movement of labor, a system for assessing performance indicators, a study of the features of tools used in the staff of the Quality control department for compliance with the needs of the quality management system, and analysis of quality costs. As a result, the process of resource management of the enterprise quality management system was analyzed, and deficiencies in management were highlighted. Effective management recommendations have been developed to eliminate the shortcomings of the studied process and management tools have been proposed for further implementation in the management process. In terms of human resources, the following were developed: recommendations for the existing tool "Interchangeability Matrix", design of the missing process "Interaction with the consumer", implementation of the KPI tool. For the financial sector, a project has been developed to introduce a quality cost model.