Тема выпускной квалификационной работы (ВКР): «Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации ООО "САУЛЕ"». Данная работа посвящена изучению современных методов по повышению конкурентоспособности предприятия. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Анализ конкурентоспособности предприятия, его товаров и услуг. 2. Разработка мероприятий по развитию конкурентных преимуществ. Работа проведена на базе ООО «САУЛЕ», где собиралась значительная часть фактического материала. Была проанализирована конкурентоспособность предприятия, его товаров и услуг. В результате были предложены мероприятия, направленные на развитие конкурентных преимуществ, проанализированы затраты на выполнение заявленных мероприятий. На основании проведённых исследований в ООО «САУЛЕ» было принято решение рассмотреть возможность применения на практике мероприятий по развитию конкурентных преимуществ, а именно: — организовать отдел контроля качества; — организовать мероприятия по повышению квалификации сотрудников, связанных с обслуживанием клиентов; — автоматизировать деятельность центра обработки телефонных вызовов; — обустроить места для сбора, проверки качества товаров для посетителей.

The topic of the final qualification work: Development of measures to improve the competitiveness of the organization "SAULE" LLC. This work is devoted to the study of modern methods to improve the competitiveness of the enterprise. Tasks that were solved in the course of the study: 1. Analysis of the competitiveness of the enterprise, its goods and services. 2. Development of measures to develop competitive advantages. The work was carried out on the basis of LLC "SAULE", where a significant part of the actual material was collected. The competitiveness of the enterprise, its goods and services were analyzed. As a result, measures aimed at developing competitive advantages were proposed, and the costs of implementing the declared measures were analyzed. Based on the research conducted in SAULE LLC, it was decided to consider the possibility of applying measures to develop competitive advantages in practice, namely: — organize a quality control department; — organize events to improve the skills of employees related to customer service; — automate the operation of the phone call center; — arrange places for collecting and checking the quality of goods for visitors.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1 СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА И ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  • 1.1 Сущность и структура конкурентоспособности организаций
  • 1.2 Характеристика современных методов изучения конкурентоспособности организаций
  • 1.3 Организация управления ООО «САУЛЕ»
  • 1.4 Выводы
• 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «САУЛЕ»
  • 2.1 Общая характеристика деятельности ООО «САУЛЕ»
  • 2.2 Анализ рынка услуг по продаже спецтехники
  • 2.3 Анализ конкурентоспособности ООО «САУЛЕ»
  • 2.4 Выводы
• 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «САУЛЕ»
  • 3.1 Дерево целей проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «САУЛЕ»
  • 3.2 Характеристика мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «САУЛЕ»
  • 3.3 Оценка эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «САУЛЕ»
  • 3.4 Выводы
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ