Цель бакалаврской работы – анализ эффективности внедрения и использования Интернет-технологий в деятельности банка (на примере Банка ВТБ (ПАО)). Для достижения цели в работе рассмотрены теоретические и правовые аспекты Интернет-технологий в банковской деятельности, а именно Интернет-банкинга, изучена история появления и развития дистанционных каналов обслуживания банка, возможные риски банка при использовании Интернет-банкинга, проведен анализ деятельности ПАО «Сбербанк России», изучено финансовое состояние банка. В работе проведена оценка эффективности использования системы интернет-банкинга, также проведена оценка результативности внедрения интернет-сервиса «ВТБ-цифра» в деятельность Банка ВТБ (ПАО) рассчитаны затраты на проведение банковской операции разными способами. Объектом данного исследования является Банк ВТБ (ПАО) – один из лидирующих банков, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации. Предметом данного исследования выступает экономическая эффективность внедрения банковской услуги в систему интернет банкинга Банка ВТБ (ПАО). Методы исследования: статистический, графический, аналитический. Данный анализ позволит оценить наиболее выгодные пути развития Банка ВТБ (ПАО) и направит его на их реализацию.

The purpose of the bachelor's work is to analyze the effectiveness of the introduction and use of Internet technologies in the activities of the bank (on the example of VTB Bank (PAO)). To achieve the goal, theoretical and legal aspects of Internet technologies in banking activities, namely Internet banking, the history of the emergence and development of remote banking channels, the possible bank risks when using Internet banking, the analysis of Sberbank of Russia PJSC, the bank's financial condition was studied. The work assessed the effectiveness of the use of Internet banking, also assessed the effectiveness of the introduction of the Internet service "VTB-digital" in the activities of VTB Bank (PAO) to calculate the cost of the bank's operations in different ways. The object of this study is VTB Bank (PAO) - one of the leading banks operating in the Russian Federation. The subject of this study is the economic efficiency of the introduction of the banking service in the Internet banking system of VTB Bank (PAO). Methods of research: statistical, graphic, analytical. This analysis will allow to estimate the most profitable ways of development of VTB Bank (PAO) and direct it to their implementation.

• ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА РАБОТА БАКАЛАВРА
• GRADUATE QUALIFICATION PAPER BACHELOR'S THESIS
• РЕФЕРАТ
• ABSTRACT
• СОДЕРЖАНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ- БАНКИНГА
• банка
• 1.3. Особенности функционирования интернет- и мобильного банкинга в период удаленной работы
• 2. ОСОБЕННОСТИ БАНКОВСКОГО ДЕЛА В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ COVID-19
• 2.2. Особенности изменений мирового интернет- банкинга во время распространения коронавирусной инфекции
• 2.3. Сравнительный анализ новых интернет-услуг в российских и зарубежных банках
• 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ НОВОЙ БАНКОВСКОЙ УСЛУГИ НА ПРИМЕРЕ
• 3.1. Общая характеристика банка ВТБ (ПАО)
• 3.2. Оценка финансового положения банка ВТБ (ПАО)
• 3.3. Анализ интернет-банкинга в банке ВТБ (ПАО)
• 3.4. Формирование методики и расчет экономической результативности от внедрения новой банковской услуги в период пандемии
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б
• ПРИЛОЖЕНИЕ В
• ПРИЛОЖЕНИЕ Г