В данном выпускном квалификационном исследовании производится экономическое обоснование и оценка эффективности системы документооборота на предприятии ООО «ДЛ-Транс». Целью исследования является поиск проблем, связанных с системой документооборота и возможных путей их совершенствования. В ходе исследования решались следующие задачи: - изучение общей организации - проведение маркетингового анализа предприятия; - исследование сложившейся системы документооборота в компании ООО «ДЛ-Транс»; изучение структуры документооборота предприятия; - разработка основных направлений совершенствования документооборота в ООО «ДЛ-Транс»; - поиск подходящей CRM-системы для компании ООО «ДЛ-Транс»; - оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы электронного документооборота. В результате исследования предлагается изменить использующуюся CRM-систему, ввести использование электронных транспортных накладных, а также систематизировать обучение сотрудников по использованию программного обеспечения.

In this final qualification study, the economic justification and evaluation of the effectiveness of the document management system at the DL-Trans LLC enterprise is carried out. The purpose of the study is to find problems related to the document management system and possible ways to improve them. In the course of the study, the following tasks were solved: - study of the general organization - conducting a marketing analysis of the company; - research of the existing document management system in the company "DL-Trans" LLC»; study of the structure of the document flow of the enterprise; - development of the main directions for improving the document flow in DL-Trans LLC»; - search for a suitable CRM system for the company "DL-Trans" LLC»; - evaluation of the economic efficiency of the proposed measures to improve the electronic document management system. As a result of the research, it is proposed to change the CRM system used, introduce the use of electronic bill of lading, and systematize the training of employees on the use of software.

• ВВЕДНИЕ
• 1. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДЛ-ТРАНС»
• 1.1. Организационно-правовое характеристика ООО «ДЛ-Транс»
• 1.2. Маркетинговый и конкурентный анализ
• 1.3. Оценка экономического состояния ООО «ДЛ-Транс»
• 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТООБОРОТА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ООО «ДЛ-ТРАНС»
• 2.1. Анализ системы документооборота ООО «ДЛ-Транс»
• 2.2. Совершенствование системы документооборота ООО «ДЛ-Транс»
• 2.3. Экономические обоснование предложенных мероприятий
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А
• ПРИЛОЖЕНИЕ Б