Данная работа посвящена исследованию различных систем коммуникаций предприятия, а также проведению финансового анализа предприятия для оценки существующей системы и предложенных методов совершенствования коммуникации предприятия гостиничного бизнеса. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1) рассмотреть теорию коммуникаций и исследовать рынок современных компьютерных технологий в индустрии гостеприимства; 2) проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и способы коммуникации предприятия филиала АО «ГК Славянка», гостиницы «Орбита»; 3) выявить недостатки имеющейся системы коммуникаций филиала АО «ГК Славянка», гостиницы «Орбита»; 4) разработать план по устранению недостатков системы и алгоритм внедрения для филиала АО «ГК Славянка», гостиницы «Орбита»; В работе использованы следующие методы научного исследования: системный и ситуационный анализ, сравнительный анализ, факторный анализ, метод оценки сильных и слабых сторон предприятия, анализ финансовой устойчивости предприятия, анализ экономических показателей способов коммуникации. В результате была дана финансовая характеристика предприятия, оценка имеющейся системы коммуникации, оценка эффективности предложенных методов совершенствования. Разработаны эффективные экономические рекомендации для улучшения финансового состояния гостиницы «Орбита». Было принято решение внедрить чат-бот для улучшения экономических показателей.

The given work is devoted to studying of various communication systems of the enterprise, as well as to the financial analyzing of the enterprise to evaluate the existing system and the proposed methods for improving the communication of the hotel business enterprise. The research set the following goals: 1) consider the theory of communication and analyze the market of modern computer technologies in the hospitality industry; 2) analyze the financial and economic activities as well as communication methods of the enterprise of the JSC branch "Slavyanka Group of Companies ", hotel "Orbita"; 3) identify the weaknesses of the existing communication system of the JSC branch "Slavyanka Group of Companies ", hotel "Orbita"; 4) develop a plan to eliminate the weaknesses of the system and the implementation algorithm for the JSC branch "Slavyanka Group of Companies ", hotel "Orbita"; The following methods of scientific research are used: system and situational analysis, comparative analysis, factor analysis, method of assessing strengths and weaknesses of the enterprise, analysis of the financial stability of the enterprise, analysis of economic indicators of communication methods. The study resulted into the financial characteristics of the enterprise, the assessment of the existing communication system, and the effectiveness evaluation of the proposed improvement methods. Effective economic recommendations have been developed to improve the financial condition of the Orbita Hotel. It was decided to implement a chatbot to improve economic performance.