Тема выпускной квалификационной работы: «Влияние системы электронного документооборота на качество бизнес-процессов предприятия». Предмет исследования – качество системы информационно-документационного обеспечения ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Основной целью написания данной выпускной квалификационной работы является анализ производственного процесса и качества основных и вспомогательных бизнес-процессов в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» (далее – Предприятие, Заказчик), а также изучение влияния системы электронного документооборота на данные процессы и повышение эффективности делопроизводства на Предприятии. В работе использованы такие методы научного исследования, как анализ, сравнение, конкретизация, формализация, постановка проблем, изучение документов и результатов деятельности, тестирование, обследование. В результате исследования – внедрения системы электронного документооборота на промышленном предприятии водного сектора – были получены следующие результаты: сокращение среднего времени прохождения внутреннего документа с 2-3 дней до 30 минут; повышение точности и оперативности принятия решений; снижение процента утерянных или утраченных документов; снижения уровня инцидентов информационной безопасности, связанных с компрометацией конфиденциальных сведений. Областью применения данного решения могут быть любые средние и крупные предприятия, географически распределенные, а также занятые в сфере, требующей большого потока документации. Эффективность внедрения системы электронного документооборота Docsvision Navigator в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» составила приблизительно 140%, что делает проект экономически выгодным.

The topic of the final qualification work: “The influence of the electronic document management system on the quality of business processes of the enterprise”. The subject of the research is the quality of the system of information and documentation support of the State Unitary Enterprise “Vodokanal of St. Petersburg”. The main purpose of writing this final qualification work is to analyze the production process and the quality of the main and auxiliary business processes in the State Unitary Enterprise Vodokanal of St. Petersburg (hereinafter referred to as the Enterprise, Customer), as well as to study the impact of the electronic document management system on these processes and increase the efficiency of office work on Enterprises The work used such methods of scientific research as analysis, comparison, specification, formalization, problem statement, study of documents and results of activities, testing, examination. As a result of the study - the introduction of an electronic document management system at an industrial enterprise in the water sector - the following results were obtained: reduction in the average transit time of an internal document from 2-3 days to 30 minutes; improving the accuracy and efficiency of decision-making; reduction in the percentage of lost or lost documents; reducing the level of information security incidents associated with the compromise of confidential information. The scope of this solution can be any medium and large enterprises, geographically distributed, as well as those engaged in an area that requires a large flow of documentation. The efficiency of the implementation of the electronic document management system Docsvision Navigator at the State Unitary Enterprise Vodokanal of St. Petersburg was approximately 140%, which makes the project economically profitable.