В работе были изучены понятие конфликта и структура конфликта, а также основные этапы развития трудового конфликта. Были описаны виды конфликтов, изучены причины зарождения конфликтов на предприятии, исследованы современные методы разрешения конфликтных ситуаций. Был проведен анализ деятельности производственного предприятия, исследована конфликтная ситуация и выявлены причины зарождения конфликта. На основании полученных данных были предложены нововведения в виде практических рекомендаций по совершенствованию процессов управления персоналом. Для данного проекта был составлен календарный план в программном продукте Gantt Rro. Проведены финансово-экономические расчеты стоимости внедрения практических рекомендаций в компанию АО ХК "СДС-Уголь".

The work studied the concept of conflict and the structure of the conflict, as well as the main stages of the development of labor conflict. The types of conflicts were described, the reasons for the origin of conflicts at the enterprise were studied, modern methods of resolving conflict situations were investigated. The analysis of the activities of the production enterprise was carried out, the conflict situation was investigated and the reasons for the origin of the conflict were identified. Based on the data obtained, innovations were proposed in the form of practical recommendations for improving personnel management processes. For this project, a schedule was drawn up in the Gantt Rro software product. Financial and economic calculations of the cost of implementing practical recommendations in the company AO HC "SDS-Ugol" have been carried out.