Цель – оптимизация бизнес-процессов коммерческого банка путем внедрения новой системы электронного документооборота (CЭД), и устранения ошибок в бизнес логике. Задачи: провести анализ деятельности коммерческого банка; - выявить проблемы организации, требующие информационной поддержки, и обосновать необходимость оптимизации конкретных бизнес-процессов; - сформировать требования, предъявляемые к системе; - разработать план проведения оптимизации и внедрения новой СЭД в деятельность ПАО «Банк «СПб»; - рассчитать финансовые показатели после внедрения; - оценить эффективность оптимизации бизнес-процессов. Работа выполнена на основе материалов, предоставленных ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Методы исследования: сравнительный анализ, архитектурное моделирование, моделирование бизнес-процессов, прогнозирование, гибкие методологии, сбор и обработка данных, инфографика, методы оценки эффективности проектов. Результаты работы: - обоснована эффективность оптимизации и внедрения СЭД; - рассмотрена методология оптимизации БП и сформированы KPI; - построен модели бизнес процессов предприятия; - проведен анализ рынка и сформированы этапы внедрения СЭД системы; - проведена оценка общей эффективности внедрения. Практическая значимость работы заключается в разработке эффективных рекомендаций по оптимизации БП которые позволят улучшить результаты и условия работы, а так же обозначить необходимые требования для внедрения СЭД, такой подход может быть использован аналогичным образом на других предприятиях.

The purpose of the work is optimization of business processes of a commercial bank by introducing a new electronic document management system (EDS), and eliminating errors in business logic. Tasks of the work: - conduct an analysis of the activities of a commercial bank; выявить identify the problems of the organization that require information support, and justify the need to optimize specific business processes; - form the requirements for the system; - develop a plan for optimization and implementation of the new EDS in the activities of PJSC "Bank" SPb»; - calculate financial performance after implementation; оценить evaluate the effectiveness of business process optimization. The work was carried out on the basis of materials provided by PJSC "Bank "Saint Petersburg". Research methods: comparative analysis, architectural modeling, business process modeling, forecasting, flexible methodologies, data collection and processing, infographics, methods for evaluating the effectiveness of projects. Work results: - efficiency of optimization and implementation of EDMS is proved; - reviewed the methodology of BP optimization is considered and KPIs are formed; - enterprise business process models are built; - the market analysis was carried out and the stages of implementation of the SED system were formed; - the overall effectiveness of the implementation was evaluated. The practical significance of the work lies in the development of effective recommendations for the optimization of BP that will improve the results and working conditions, as well as identify the necessary requirements for the implementation of EDMS, this approach can be used in a similar way at other enterprises.