Детальная информация
| Название | Автоматизация процессов управления клиентскими данными и взаимодействия с потребителями на основе сервисов Customer Data Platform: выпускная квалификационная работа магистра: направление 38.04.05 «Бизнес-информатика» ; образовательная программа 38.04.05_05 «Цифровой маркетинг и электронный бизнес» |
|---|---|
| Авторы | Ямовая Екатерина Викторовна |
| Научный руководитель | Дубгорн Алиса |
| Другие авторы | Гугутишвили Даяна Меджидовна |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2021 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | взаимодействие с клиентами ; директ-маркетинг ; персонализация маркетинговых коммуникаций ; clients interaction ; directmarketing ; personalization of markting communications |
| ББК | 65.291.34 |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа магистра |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Магистратура |
| Код специальности ФГОС | 38.04.05 |
| Группа специальностей ФГОС | 380000 - Экономика и управление |
| Ссылки | Отзыв руководителя ; Рецензия ; Отчет о проверке на объем и корректность внешних заимствований |
| DOI | 10.18720/SPBPU/3/2021/vr/vr21-5771 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | ru\spstu\vkr\15977 |
| Дата создания записи | 24.12.2021 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
В данной работе описаны функциональные возможности платформы клиентских данных (CDP). Проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия и каналов взаимодействия с клиентами, а также выявлена роль направления директ-маркетинга. Описаны основные результаты автоматизации управления клиентскими данными на основе сервисов Customer Data Platform, а также предложены рекомендации по использованию данных сервисов.
In this study, the functionality of the Customer Data Platform (CDP) is described. The analyis of marketing practices and communication channels of the enterprise are carried out and the role of direct marketing in interaction with the cunsomers is revealed. The main results of automation of client data management on the basis of the CDP services are described and recommendations to using this services are offered.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
Количество обращений: 10
За последние 30 дней: 0
