В данной работе понятие внутрикорпоративных коммуникаций рассмотрено через определение их целей, задач, методов и инструментов. Уделяется внимание месту внутрикорпоративных коммуникаций на достижение стратегических целей фирмы. В практической части была рассмотрена система внутрикорпоративных коммуникаций ОАО ТД ЦУМ и ее влияние на реализацию бизнес стратегии компании. Был составлен проект корпоративного портала с учётом всех внутренних потребностей компании, а также рассчитан бюджет для его реализации и приведены критерии его эффективности.

Thesis addresses the problem of internal communication and its impact on company’s strategy. Concept of internal communications is considered through the definition of their goals, objectives, methods and tools. Attention is given to the question of how internal communications help to achieve company’s goals. Second chapter describes the system of internal communications of DLT TSUM DEPARTMENT STORE and its impact on the implementation of the company's business strategy was considered as well. The project of intranet was created taking into account all the internal needs of the company, as well as the budget for its implementation was calculated and the criteria for its efficiency was given.