Калоша, Анастасия Витальевна. Разработка предложений по совершенствованию методов мониторинга и определения удовлетворенности потребителей при внедрении СМК: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 38.03.02 «Менеджмент» ; образовательная программа 38.03.02_05 «Производственный менеджмент (энергетика)» = Development of proposals for improving the methods of monitoring and determining customer satisfaction during the implementation of the QMS / А. В. Калоша; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли; научный руководитель У. И. Плоткина. — Санкт-Петербург, 2022. — 1 файл (1,4 Мб). — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2022/vr/vr22-1109.pdf>. — DOI 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-1109. — Текст