Тема выпускной квалификационной работы: «Наставничество как инструмент развития персонала торгового предприятия». Данная работа посвящена совершенствованию системы наставничества на предприятии розничной торговли с учетом внедрения развивающих и оценочных мероприятий. В процессе исследования были решены следующие задачи: 1. Изучение теоретических основ применения наставничества в работе с персоналом. 2. Представление особенностей использования потенциала наставничества для торгового предприятия. 3. Приведение организационно-экономической характеристики торгового предприятия. 4. Проведение анализа организационной структуры управления предприятия. 5. Предложение рекомендаций по использованию наставничества как инструмента развития персонала с учетом особенностей деятельности торгового предприятия. 6. Оценка экономического эффекта от внедрения предложенных рекомендаций. Работа выполнялась в Публичном Акционерном Обществе «ВкусВилл». В ходе работы была рассмотрена система наставничества торгового предприятия, ее особенности, современные концепции и методы развития персонала на предприятии. Результатом работы стала разработка для ПАО «ВкусВилл» мероприятий по развитию наставников и оценке их работы на основе решений проведения тренинга по развитию soft skills у наставников и разработки анкет удовлетворенности для руководителей торговых подразделений и сотрудников, прошедших программу наставничества.

The subject of the graduate qualification work is «Mentoring as a tool for the development of the personnel of a trading company». The given work is devoted to the improving the mentoring system of a retail enterprise, taking into account the introduction of development and evaluation activities. In the process of this research, the following tasks were solved: 1. The study of the theoretical foundations of the use of mentoring in working with personnel. 2. Presentation of the features of using the mentoring potential for a trading company. 3. Bringing the organizational and economic characteristics of a trading company. 4. Analysis of the organizational structure of the enterprise management. 5. Offer recommendations on the use of mentoring as a tool for personnel development, taking into account the specifics of the activities of a trading company. 6. Assessment of the economic effect of the implementation of the proposed recommendations. The work was carried out in the “VkusVill”, Public Joint Stock Company. In the course of the work, the mentoring system of a trading company, its features, modern concepts and methods of personnel development at the enterprise were considered. The result of the work was the development for VkusVill PJSC of activities for the development of mentors and evaluation of their work based on the decisions of conducting training on the development of soft skills from mentors and the creating of satisfaction questionnaires for the heads of sales departments and employees who have passed the mentoring program.