Тема выпускной квалификационной работы: «Модернизация системы поддержки принятия решения при выдаче банковских гарантий». Данная работа посвящена модернизации системы поддержки принятия решений при выдаче банковских гарантий, предназначенной для сотрудников банка при рассмотрении заявки на выдачу гарантии. Задачи, которые решались в ходе исследования: 1. Исследование теории устройства подобных систем, выполнение краткого обзора имеющихся решений; 2. Формализация и описание предметной области деятельности и характеристик клиентов; 3. Разработка и реализация в рамках модернизации системы поддержки принятия решений метода оценки клиентов; 4. Апробация предложенных решений на реальных данных. Во время выполнения работы была проанализирована предметная область. По результатам анализа поданных заявок были сформированы критерии наиболее значимых характеристик клиента, на которые обращает внимание сотрудник при принятии решения. По результатам анализа данных характеристик была предложена концепция модернизации системы на основании применения нечетких деревьев решений с целью классификации клиента. Выполнено построение нечетких деревьев решений с использованием набора данных и предложена структура организации базы этих данных. В качестве результата работы был предложен модуль, добавляемый на этапе рассмотрения заявки, с помощью которого можно осуществлять классификацию клиента исходя из его характеристик. Применение данного модуля позволило расширить функционал доступный сотруднику на стадии рассмотрения заявки на выдачу банковской гарантии, а также существенно сократить затраты времени на принятие решения.

The theme of the final qualification work: "Modernization of the decision support system for issuing bank guarantees".This work is devoted to improving the decision support system for issuing bank guarantees, intended for bank employees when considering applications for issuing a guarantee. Tasks that were solved in the course of the study: 1. The study of models of system devices, the complete absence of detection of solutions; 2. Formalization and description of the subject area of activity and the characteristics of clients; 3. Development and implementation within the framework of the customer assessment decision-making system; 4. Approbation of the proposed solutions on the smallest data. During the execution of the work, the subject area was analyzed. Based on the results of the analysis of the submitted applications, criteria were formed for the most significant characteristics of the client, which the employee pays attention to when making a decision. Based on the results of the analysis of these characteristics, the concept of system modernization was proposed based on the use of fuzzy decision trees in order to classify the client. The construction of fuzzy decision trees using a set of data is carried out and the structure of the organization of the database of these data is proposed. As a result of the work, a module was proposed that is added at the stage of consideration of the application, with the help of which it is possible to classify the client based on his characteristics. The use of this module allowed expanding the functionality available to an employee at the stage of considering an application for issuing a bank guarantee, as well as significantly reducing the time spent on making a decision.