Детальная информация
Название | Проект совершенствования системы хранения данных компании «Комитекс»: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.05 «Инноватика» ; образовательная программа 27.03.05_01 «Управление инновациями (по отраслям и сферам экономики)» |
---|---|
Авторы | Боровикова Вероника Дмитриевна |
Научный руководитель | Сурина Алла Валентиновна |
Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий |
Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2022 |
Коллекция | Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция |
Тематика | система хранения данных; стратегия улучшения; автоматизация хранения информации; инновации; обработка рекламаций; data storage system; improvement strategy; information storage automation; innovations; claims handling |
Тип документа | Выпускная квалификационная работа бакалавра |
Тип файла | |
Язык | Русский |
Уровень высшего образования | Бакалавриат |
Код специальности ФГОС | 27.03.05 |
Группа специальностей ФГОС | 270000 - Управление в технических системах |
DOI | 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-2677 |
Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение) |
Ключ записи | ru\spstu\vkr\19612 |
Дата создания записи | 18.01.2023 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Группа | Анонимные пользователи |
---|---|
Сеть | Интернет |
Тема выпускной квалификационной работы «Проект совершенствования системы хранения данных компании «Комитекс». Целью данного исследования является создание и внедрение схемы для обработки рекламаций в единой системе хранения данных «Информ-Комитекс». Поставлены следующие задачи для достижения цели проекта: проанализировать работу отдела качества путём рассмотрения действующей системы работы с рекламациями; разработать новую схему для работы с претензиями на предприятии; составить методику для обеспечения структурированного процесса работы с рекламациями. Ожидаемые результаты выполнения работы: созданная схема «Рекламация»; внедрённая в систему «Информ-Комитекс» схема хранения претензий; разработанное руководство по пользованию для сотрудников; предоставленный доступ к новой схеме для сотрудников; составленная программа обучения для получения новых компетенций сотрудникам; согласованная с руководством методика. В ходе работы были использованы следующие программные продукты: BPwin, «Информ-Комитекс», Excel, XMind, GanttPRO.
The subject of the graduate qualification work is «Project for advancement of the data storage system of “Komitex” company». The purpose of this study is to create and implement a scheme for processing claims in a unified data storage system "Inform-Komitex". The following tasks are set to achieve the goal of the project: to analyze the work of the quality department by reviewing еhe current system working with claims; to develop a new scheme for working with claims in the company; to draw up a methodology to provide a structured process for handling claims. Expected results of the work: created scheme "Claims"; implemented in the system "Inform-Komitex" claims storage scheme; developed a user manual for employees; provided access to the new scheme for employees; made a training program to obtain new competencies for employees; agreed with management methodology. The following software products were used during the work: BPwin, «Inform-Komitex», Excel, XMind, GanttPRO.
Место доступа | Группа пользователей | Действие |
---|---|---|
Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
Интернет | Анонимные пользователи |
|
Количество обращений: 27
За последние 30 дней: 0