Детальная информация

Название: Проект совершенствования системы хранения данных компании «Комитекс»: выпускная квалификационная работа бакалавра: направление 27.03.05 «Инноватика» ; образовательная программа 27.03.05_01 «Управление инновациями (по отраслям и сферам экономики)»
Авторы: Боровикова Вероника Дмитриевна
Научный руководитель: Сурина Алла Валентиновна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт компьютерных наук и технологий
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2022
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: система хранения данных; стратегия улучшения; автоматизация хранения информации; инновации; обработка рекламаций; data storage system; improvement strategy; information storage automation; innovations; claims handling
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Уровень высшего образования: Бакалавриат
Код специальности ФГОС: 27.03.05
Группа специальностей ФГОС: 270000 - Управление в технических системах
DOI: 10.18720/SPBPU/3/2022/vr/vr22-2677
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение)
Дополнительно: Новинка
Ключ записи: ru\spstu\vkr\19612

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Тема выпускной квалификационной работы «Проект совершенствования системы хранения данных компании «Комитекс». Целью данного исследования является создание и внедрение схемы для обработки рекламаций в единой системе хранения данных «Информ-Комитекс». Поставлены следующие задачи для достижения цели проекта: проанализировать работу отдела качества путём рассмотрения действующей системы работы с рекламациями; разработать новую схему для работы с претензиями на предприятии; составить методику для обеспечения структурированного процесса работы с рекламациями. Ожидаемые результаты выполнения работы: созданная схема «Рекламация»; внедрённая в систему «Информ-Комитекс» схема хранения претензий; разработанное руководство по пользованию для сотрудников; предоставленный доступ к новой схеме для сотрудников; составленная программа обучения для получения новых компетенций сотрудникам; согласованная с руководством методика. В ходе работы были использованы следующие программные продукты: BPwin, «Информ-Комитекс», Excel, XMind, GanttPRO.

The subject of the graduate qualification work is «Project for advancement of the data storage system of “Komitex” company». The purpose of this study is to create and implement a scheme for processing claims in a unified data storage system "Inform-Komitex". The following tasks are set to achieve the goal of the project: to analyze the work of the quality department by reviewing еhe current system working with claims; to develop a new scheme for working with claims in the company; to draw up a methodology to provide a structured process for handling claims. Expected results of the work: created scheme "Claims"; implemented in the system "Inform-Komitex" claims storage scheme; developed a user manual for employees; provided access to the new scheme for employees; made a training program to obtain new competencies for employees; agreed with management methodology. The following software products were used during the work: BPwin, «Inform-Komitex», Excel, XMind, GanttPRO.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать
Внешние организации №2 Все Прочитать
Внешние организации №1 Все
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ Прочитать
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №2) Прочитать
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №1)
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 0
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика